Nessa seção, você irá configurar os turnos que ficarão disponíveis no link de gestão de reserva do seu restaurante. Isso é indispensável para o uso do portal de reservas.
Para que servem os turnos na gestão de reservas
Os turnos definem faixas de horários específicas para que seus clientes reservem uma mesa, como: café da manhã, almoço ou jantar. Eles estarão visíveis no portal e serão conhecidos pelo agente Recepcionista IA no WhatsApp.
Existem dois tipos de turnos no sistema:
Turnos fixos: dias e horários padrão de funcionamento do seu restaurante.
Turnos por data: usados para datas especiais. Esses turnos substituem os turnos fixos nos dias selecionados, permitindo gerenciar feriados, eventos, etc., sem modificar as configurações originais.
As reservas manuais não têm restrições e podem ser feitas em qualquer horário.
Como configurar os turnos disponíveis no portal de reservas
Para configurar os turnos de reservas, siga os passos abaixo:
No menu horizontal principal, clique em Configurações (símbolo de engrenagem)
No painel lateral, role para baixo até encontrar a seção Reservas
Clique em Configurações
Abaixo do botão de reservas, clique em Turnos
Como criar um novo turno: passo a passo
Para criar um novo turno de reservas, siga os passos abaixo:
Vá para a seção Reservas > Configurações
Clique em Fixos ou Por data, conforme a sua necessidade
Clique em + Novo turno
Um painel lateral direito será aberto com as informações do turno a preencher
Preencha os dados do turno
Clique em Criar
Turnos Fixos:
Turnos Por data:
Dados necessários para criar um novo turno
Nome: preencha o campo com o nome do turno. Por exemplo: café da manhã, almoço, jantar, etc.
Capacidade: preencha o campo com um número que indique a capacidade total disponível para este turno.
Horário de início: preencha este campo com o horário de início do turno. Para isso, clique no botão suspenso e selecione um horário.
Horário de término: preencha este campo com o horário de encerramento do turno. Para isso, clique no botão suspenso e selecione um horário.
Dias: clique sobre os dias em que deseja que este turno esteja ativo.
Exclusivo para Turnos Por data: defina um período de início e fim para esse turno criado para uma data especial.
Após preencher todos os dados obrigatórios, clique em criar.
O que acontece após criar um turno
Depois de criados, os turnos estarão disponíveis para que seus clientes os selecionem ao fazer uma reserva autogerenciada pelo portal de reservas ou pela Recepcionista IA. Se a capacidade do turno for atingida, o sistema não exibirá o espaço como disponível para agendar uma reserva naquela data e horário no calendário.
Veja alguns exemplos:
Exemplo 1: oferecer dois horários fixos por dia
Se você quiser oferecer apenas dois horários disponíveis todos os dias, por exemplo às 12h30 e às 20h, deve criar dois turnos separados. Você pode configurá-los assim:
Turno 1:
- Nome: Almoço
- Horário de início: 12:30
- Horário de término: 13:00
- Dias: todos os dias
- Capacidade: conforme a disponibilidade do seu restaurante
Turno 2
- Nome: Jantar
- Horário de início: 20:00
- Horário de término: 20:30
- Dias: todos os dias
- Capacidade: conforme a disponibilidade do seu restaurante
Dessa forma, ao fazer uma reserva, o cliente verá disponíveis apenas os horários de 12h30 e 20h.
Exemplo 2: oferecer reservas dentro de um intervalo de horário
Se você quiser permitir reservas entre as 20h e as 22h30 nas segundas e terças-feiras, deve criar um único turno com esse intervalo de horário. Você pode configurá-lo assim:
Turno
- Nome: Jantar
- Horário de início: 20:00
- Horário de término: 22:30
- Dias: segunda-feira e terça-feira
- Capacidade: conforme a disponibilidade do seu restaurante
Dessa forma, ao fazer uma reserva, o cliente verá as opções disponíveis dentro desse intervalo de horário.
Conforme a configuração esperada, as opções serão exibidas a cada meia hora. Neste caso, o cliente veria os horários: 20:00, 20:30, 21:00, 21:30 e 22:00. Como o horário de término marca o encerramento do intervalo, 22h30 não deve ser exibido como horário selecionável, salvo se o sistema permitir reservas exatamente no horário de encerramento.