Se a sua rede tem duas ou mais lojas cadastradas no Deli, você pode usar o Multilojas para alterar preços e produtos de todas elas de uma vez, consultar o estoque e acompanhar transferências entre lojas, direto de um portal central. Sem precisar entrar loja por loja.
Consulte as informações das suas lojas, defina de onde cada ação será feita e gerencie os produtos de várias lojas em um único portal.
⭐ Disponibilidade: esta funcionalidade está disponível para os usuários que tenham acesso ao Multilojas. As ações disponíveis dependem das permissões atribuídas.
O portal Multilojas funciona como um espaço de administração centralizada para as lojas vinculadas a um mesmo grupo. Nele você consulta um resumo geral, configura permissões, gerencia produtos e acompanha o estoque e as transferências sem entrar separadamente em cada loja.
Neste artigo você vai aprender a usar as seções na seguinte ordem:
Dashboard: consulte o resumo das lojas.
Permissões: defina se cada ação é feita pelo portal ou pelas contas individuais.
Produtos: consulte, associe, altere preços e mude a disponibilidade dos produtos.
Estoque e transferências: consulte o estoque por loja ou por item, associe ingredientes entre lojas e acompanhe as transferências.
Antes de começar
Confirme os itens abaixo:
Duas ou mais lojas vinculadas ao mesmo grupo Multilojas
Plano Pro ativo em todas as lojas do grupo (o recurso também está disponível no Plano Avançado, mediante negociação comercial)
Catálogos de produtos associados entre as lojas (configuração feita uma única vez, veja a seção "Como sincronizar e associar produtos")
Usuário com permissão para modificar preços no portal Multilojas
Para usar o portal:
Entre no portal Multilojas com as credenciais que foram atribuídas a você.
Verifique se aparece o grupo de lojas que você quer administrar.
O portal Multilojas tem um acesso diferente das contas individuais de cada loja. O acesso usa a mesma senha da sua conta principal, mas com um complemento no e-mail:
E-mail: adicione _owners ao final do seu login de acesso (exemplo: admin@restaurante_owners)
Senha: a mesma da sua conta
Depois de entrar, selecione o grupo de lojas que deseja atualizar.
💡 Dica: o Multilojas não substitui a gestão individual de cada loja. Ele é uma camada adicional de controle centralizado, para quando você precisa mexer em várias lojas ao mesmo tempo.
Dashboard
O Dashboard é a tela inicial do portal Multilojas. Nele você consulta um resumo de todas as lojas vinculadas ao grupo.
Para ver:
Entre no portal Multilojas.
Por padrão, o Dashboard principal será aberto.
Revise o bloco Resumo das suas filiais.
O Dashboard mostra os seguintes indicadores:
Indicador | O que mostra |
Filiais | Quantidade de lojas vinculadas ao grupo. |
Produtos com preço diferente da loja principal | Quantidade de produtos cujo preço não coincide com o configurado na loja principal. |
Produtos sem correspondência com a loja principal | Quantidade de produtos que ainda não estão associados a um produto da loja principal. |
Vendas do dia anterior de todas as lojas | Total vendido pelo grupo no dia anterior. |
Em Requerem sua atenção, o portal informa se existe alguma situação que você precisa revisar. Se não houver pendências, mostra o status Tudo está em dia.
Permissões
A seção Permissões define se cada ação sobre os produtos é feita pelas contas individuais ou pelo portal Multilojas.
⚠️ Importante: apenas um dos dois acessos pode executar cada ação. Você deve escolher entre Conta individual e Acesso Multilojas. A configuração vale para todas as lojas do grupo.
As permissões do Multilojas são separadas por escopo: portal central ou loja individual. Quem tem autorização em um não tem automaticamente autorização no outro.
Você pode configurar o acesso para estas ações:
Criar produtos.
Ativar ou desativar produtos.
Modificar preços.
Excluir produtos.
Como configurar as permissões
Entre no portal Multilojas.
Vá em Negócios > Permissões.
Selecione Editar permissões.
Procure a ação que deseja configurar.
Selecione uma destas opções:
Conta individual: a ação é feita na conta de cada loja.
Acesso Multilojas: a ação é feita no portal Multilojas.
Repita a configuração para as demais ações.
Selecione Salvar permissões.
O que acontece depois de salvar as permissões?
A ação fica habilitada somente no acesso selecionado:
Se você escolher Acesso Multilojas, essa ação deixa de estar disponível nas contas individuais das lojas vinculadas.
Se você escolher Conta individual, essa ação deixa de estar disponível no portal Multilojas.
Por exemplo, se você atribuir a modificação de preços ao Acesso Multilojas, os usuários não poderão alterar preços nas contas individuais das lojas do grupo. Você pode alterar a configuração das permissões quando quiser.
💡 Se você deixar Modificar preços como Conta individual, cada loja pode continuar usando ali a sua própria função de modificação de preços em massa (por %, por valor fixo ou definindo um novo preço, com seleção de canais).
Produtos
A seção Produtos reúne os produtos de todas as lojas vinculadas. Nela você consulta o cardápio, associa produtos equivalentes, altera preços e ativa ou desativa produtos.
Para entrar:
Vá em Inventário > Produtos.
Use as opções disponíveis para encontrar os produtos:
Buscar: encontra um produto pelo nome.
Filial: mostra os produtos de uma loja específica.
Categorias: filtra os produtos pela categoria.
Mostrar desativados: inclui os produtos desativados nos resultados.
A lista mostra o nome, a categoria, a loja e o preço de cada produto. Quando vários produtos estão associados, eles aparecem agrupados para indicar que representam o mesmo produto em lojas diferentes.
Como sincronizar e associar produtos
Esse passo só precisa ser feito uma vez, na primeira configuração. Ele conecta o mesmo produto cadastrado em lojas diferentes, para que uma alteração de preço valha para todas de uma vez.
Associar os produtos não altera seus nomes nem seus preços. A associação permite gerenciá-los em conjunto depois, por exemplo, para mudar preços ou disponibilidade.
Para sincronizar os produtos:
Vá em Inventário > Produtos.
Selecione Associar.
Se aparecer a introdução Centralize o controle do seu inventário entre filiais, selecione Sincronizar inventário.
Em Selecionar filiais, marque uma ou mais lojas de destino.
Selecione Continuar.
Em Associar produtos, revise os resultados classificados pelo portal:
Correspondências exatas: os produtos coincidem em todas as lojas de destino.
Requerem revisão: o portal encontrou produtos parecidos e você deve confirmar ou substituir a correspondência.
Sem correspondência nos destinos: o produto de origem não tem correspondência nas lojas de destino.
Já agrupados: os produtos foram associados anteriormente.
Para resolver um produto que requer revisão ou não tem correspondência, escolha uma destas ações:
Associar: confirma a correspondência sugerida.
Buscar: procura outro produto existente na loja de destino e o seleciona.
Criar: cria o produto na loja de destino quando não existe um equivalente.
Se precisar trabalhar com produtos desativados, ative o interruptor Mostrar inativos.
Selecione os produtos que quer incluir e clique em Continuar.
Em Revisão, confira o que vai acontecer com cada produto. O portal pode mostrar estes grupos:
Serão associados: produtos para os quais será criada uma associação.
Serão desassociados: associações existentes que serão removidas. Os produtos continuam independentes em cada loja.
Serão duplicados: produtos que serão criados nas lojas onde ainda não existem.
Sem alterações: produtos que não serão incluídos nesta sincronização.
Já associados: associações anteriores que não receberão modificações.
Selecione Confirmar associação.
⚠️ Atenção: produtos sem correspondência entre as lojas não recebem as alterações do Multilojas. Vale a pena revisar esse painel sempre que cadastrar um item novo.
O que acontece depois de associar os produtos?
Os produtos ficam vinculados como equivalentes e aparecem agrupados na lista de produtos.
A associação não altera automaticamente as informações existentes. Os nomes e os preços de cada loja são mantidos. Se durante o processo você escolheu Criar, o portal cria o produto nas lojas de destino indicadas na revisão.
Como modificar preços
Você pode alterar preços de forma centralizada e em massa, em um ou vários produtos e lojas ao mesmo tempo, por percentual, por um valor determinado ou definindo um novo preço.
Para fazer isso:
Vá em Inventário > Produtos.
Selecione Modificar preços.
Em Lojas, marque as lojas que vão receber a alteração.
Selecione Continuar.
Em Produtos, procure e selecione os produtos que deseja alterar.
Selecione Continuar.
Em Preços, escolha um Tipo de ajuste:
Ajustar por percentual (%): aumenta ou diminui o preço atual de cada produto conforme o percentual informado.
Ajustar por valor (R$): soma ou subtrai o valor informado do preço atual de cada produto.
Definir preço: substitui o preço atual pelo valor informado.
Em Substituir preços por canal, selecione os canais que têm preço próprio e que também devem receber o novo preço. Marque os canais de venda onde a alteração deve valer: Salão e/ou Loja Online.
Confira as colunas Preço original e Preço novo de cada produto e loja.
Clique em "Modificar preço" para aplicar.
Confira o resumo de produtos, lojas e canais incluídos.
Selecione Confirmar modificação.
💡 Dica: a sincronização com os apps de entrega (iFood, 99Food, Keeta) é um passo separado e opcional. Marcar o canal na tela de alteração já resolve isso. Sem marcar, o preço muda só no sistema e no Cardápio Digital.
🔎 Tenha em mente: os ajustes por percentual ou por valor usam como base o preço atual de cada produto em cada loja. Por isso, somar o mesmo valor pode gerar preços finais diferentes entre as lojas.
Preços por canal: os canais que usam o preço do catálogo são atualizados automaticamente. Se um canal tem preço próprio, você precisa selecioná-lo para substituir esse valor pelo novo preço. Salão fica selecionado por padrão.
Exemplo de modificação por valor: se um produto custa R$ 65 em uma loja, R$ 5 em outra e R$ 71 em uma terceira, ao aplicar um aumento de R$ 5 os novos preços serão R$ 70, R$ 10 e R$ 76, respectivamente.
O que acontece depois de modificar os preços?
Os preços entram em vigor imediatamente nos produtos, lojas e canais indicados. Os administradores das lojas afetadas recebem uma notificação.
Como ativar ou desativar produtos
Para mudar a disponibilidade de um ou vários produtos:
Vá em Inventário > Produtos.
Procure os produtos ou filtre a lista por loja e categoria.
Para incluir produtos desativados, habilite Mostrar desativados.
Selecione os produtos que deseja alterar.
Escolha Ativar ou Desativar, conforme o status que quer aplicar.
Confira, na janela de confirmação, a quantidade de produtos e lojas afetadas.
Confirme a ativação ou desativação.
O que acontece depois de ativar ou desativar produtos?
A alteração entra em vigor imediatamente nas lojas selecionadas e os administradores delas recebem uma notificação.
Os produtos desativados deixam de aparecer na visualização padrão. Para encontrá-los novamente, ative Mostrar desativados.
Estoque e transferências
No menu Inventário do portal Multilojas, você acompanha o estoque de todas as lojas do grupo e as transferências de itens entre elas.
Para entrar:
Entre no portal Multilojas.
Vá em Inventário > Estoque para consultar o estoque por loja ou por item, ou em Inventário > Transferências para acompanhar as transferências.
Estoque por loja
Na visão por loja, você vê, para cada loja do grupo:
os itens que têm controle de estoque;
o valor total do estoque (valorizado);
os itens com estoque crítico ou negativo.
Estoque por item
Na visão por item, você vê todos os itens somando as quantidades de todas as lojas, com o estoque mínimo e os alertas de cada um. Você pode exportar essas informações.
Ingredientes: associar entre lojas
A aba Ingredientes permite associar ingredientes equivalentes entre as lojas. Essa associação é necessária para transferir insumos entre elas.
A lógica é a mesma de "Como sincronizar e associar produtos", explicada na seção Produtos deste artigo.
Transferências
Ao criar uma transferência, o estoque é descontado na loja de origem. A loja de destino aceita ou recusa a transferência.
Em Inventário > Transferências, cada transferência aparece com um destes estados:
Estado | O que indica |
Em andamento | A transferência está em processo. Enquanto estiver nesse estado, ela pode ser cancelada. |
Finalizada | A transferência foi concluída. |
Finalizada com diferenças | A transferência foi recebida e foram registradas diferenças no recebimento. |
Cancelada | A transferência foi cancelada. |
Ao abrir uma transferência em andamento, o detalhe mostra a opção de baixar o PDF e a opção de cancelar.
Problemas frequentes
Não consigo modificar um preço pela conta de uma loja
A ação pode estar atribuída ao Acesso Multilojas. Vá em Negócios > Permissões e verifique por qual acesso Modificar preços pode ser executada.
Não encontro um produto para associar
Ative Mostrar desativados para verificar se o produto está desativado. Se ele não existe na loja de destino, você pode selecionar Criar durante o processo de associação.
O preço próprio de um canal não foi alterado
Se o canal usa um preço diferente do catálogo, você deve selecioná-lo em Substituir preços por canal antes de confirmar a modificação.
Perguntas frequentes
Posso associar um produto desativado?
Sim. Durante o processo de associação, habilite Mostrar desativados para vê-lo e selecioná-lo.
Quais categorias aparecem no filtro de produtos?
O filtro reúne as categorias usadas pelas lojas vinculadas ao grupo Multilojas.
Posso modificar preços em massa pela conta individual de uma loja?
Sim, se a permissão Modificar preços estiver atribuída à Conta individual. Cada loja tem a sua própria função de modificação de preços em massa (por meio da Planilha), independente do portal Multilojas.
Quando o Multilojas não se aplica
Loja única, sem outras unidades vinculadas
Lojas que não estão vinculadas ao mesmo grupo Multilojas no sistema
Nesses casos, as alterações de produtos e preços continuam sendo feitas na conta individual de cada loja, como de costume.