A Recepcionista IA é um assistente virtual completo para WhatsApp, desenvolvido para gerenciar de forma autônoma 100% das interações que chegam ao chat do seu restaurante. O principal objetivo é receber e responder consultas dos seus clientes e automatizar o gerenciamento das suas reservas, liberando sua equipe do telefone e garantindo que nenhum cliente fique sem resposta.
🗓️ Módulo de Reservas Integrado:
Ao ativar a Recepcionista IA, você desbloqueia automaticamente o sistema de controle de Reservas na sua conta do Deli. As reservas podem ser gerenciadas de três formas: pelo agente IA, pelo portal ou manualmente por meio da seção Reservas dentro do Deli.
O módulo de reservas não é comercializado de forma individual. Se quiser saber como interagir com essa ferramenta após ativá-la, sugerimos a leitura do nosso guia de Reservas.
🔎 Para utilizar esta funcionalidade, é necessário possuir o módulo "Recepcionista IA". Você pode consultar os preços vigentes no nosso site.
O que você precisa saber para usar a Recepcionista IA?
Para habilitar este assistente e o sistema de reservas no seu negócio, você precisa atender aos seguintes requisitos:
Ter uma conta ativa no Deli (disponível para todos os planos)
Vincular uma conta do WhatsApp Business pelo painel de configurações do seu sistema. Se ainda não fez isso, siga o passo a passo no nosso guia de Como vincular o WhatsApp Business com o Deli.
Recepcionista IA ou Delivery Próprio: conheça as diferenças
Para oferecer a melhor experiência aos seus clientes, o Deli divide as tarefas do seu WhatsApp conforme as necessidades prioritárias do seu negócio:
Se sua prioridade é o atendimento geral e reservas (Módulo Recepcionista IA): o assistente se concentra em responder consultas informativas (horários, endereço, dados do estabelecimento, Q&A) e registrar reservas no sistema. Se um cliente entrar em contato com intenção de fazer um pedido de comida, a IA identificará o caso e encaminhará automaticamente a conversa para um operador humano, para que sua equipe realize a venda manualmente.
Se sua prioridade é a automatização das vendas (Mix: Recepcionista IA + Delivery Próprio): se o seu restaurante processa um alto volume de pedidos para entrega ou retirada, a solução ideal é adicionar o Delivery Próprio com o Agente de Vendas por Whatsapp. Ao combinar os dois, a Recepcionista IA atende as dúvidas e reservas, enquanto o Agente de Vendas assume o controle do chat automaticamente para enviar o Link do Cardápio com o checkout e realizar o acompanhamento (tracking) do pedido em tempo real, sem intervenção humana.
🔎 Tenha em mente:
Cardápio único: o assistente trabalha e responde às consultas com base em uma única lista de cardápio selecionada.
Arquivos anexos: por enquanto, a IA não consegue enviar imagens, arquivos PDF nem links para redes sociais externas (por exemplo, fotos individuais de pratos).
Leitura de chats: o acompanhamento e a leitura das conversas são realizados diretamente pelo seu aplicativo do WhatsApp Business.